9th Support: দ্রুত সহায়তা, পরিষ্কার উত্তর

দ্রুত লাইভ চ্যাট

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 3 ধাপে মেলে লগইন, ডিপোজিট, আর APK ইন্সটল নিয়ে স্পষ্ট গাইড থাকে

• অ্যাকাউন্ট সমস্যা
• লগইন সহায়তা
• ডাউনলোড নির্দেশনা

হালকা অ্যাপ সহায়তা

কম র্যামের ফোনেও অ্যাপ সহজে খোলে বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী 3G নেটেও প্রাথমিক পেজ খুলে নেন

• দ্রুত লোডিং
• ছোট ফাইল সাইজ
• সহজ ইনস্টল

নিরাপদ যোগাযোগ

আপনার তথ্য গোপন থাকে সহায়তা টিম কেবল প্রয়োজনীয় যাচাই চায়, তারপর সমাধান এগোয়

• ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
• দ্রুত টিকিট হ্যান্ডলিং
• পরিষ্কার উত্তর

দীর্ঘমেয়াদি সমর্থন

2020 থেকে 9th চালু আছে তাই সাধারণ সমস্যার ধরনগুলো টিমের কাছে আগেই পরিচিত

• অভিজ্ঞ টিম
• দ্রুত ফিডব্যাক
• ধারাবাহিক সেবা

9th Help: ফেসবুক বার্তা

সংক্ষিপ্ত স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা বোঝা যায় দ্রুত ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী এটি দিয়ে ডিভাইস-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান

9th Contact: টেলিগ্রাম আপডেট

নতুন APK, রক্ষণাবেক্ষণ, আর অ্যাকাউন্ট নোটিশ এখানে আসে ছোট আপডেট মিস না করতে চাইলে এটি কাজে লাগে

ইমেইল-ধরনের টিকিট ব্যবস্থা

জটিল বিষয়, যেমন পরিচয় যাচাই বা লগইন ব্লক, লিখে পাঠান টিম গুছিয়ে উত্তর দেয়, তারপর ফলো-আপ করে

সমস্যা লিখুন

একটি ছোট বার্তা দিলেই যথেষ্ট কী খুলছে না, তা এক লাইনে জানান

বিভাগ ঠিক করুন

লগইন, ডাউনলোড, বা পেমেন্টযেটি প্রযোজ্য, সেটিই বেছে নিন এতে উত্তর আরও দ্রুত আসে

ফলো-আপ নিন

প্রয়োজনে আবার রিপ্লাই দিন সহায়তা প্রক্রিয়া বন্ধ না করে এগিয়ে চলে

bKash সহায়তা

টপ-আপে দেরি হলে ট্রানজাকশন নম্বর রাখুন সহায়তা টিম সেটি দেখে বিষয় মিলিয়ে নেয়

Nagad সহায়তা

পেমেন্ট স্ট্যাটাস অসম্পূর্ণ হলে স্ক্রিনশট পাঠান এতে যাচাই দ্রুত হয়

Rocket সহায়তা

কখনও কখনও নেটওয়ার্ক দেরি করে তখন Rocket রেফারেন্স নম্বরটি কাজে লাগে

9th Login গাইড

পাসওয়ার্ড ভুল হলে বা প্রবেশ আটকে গেলে এই পাতা আগে দেখুন

9th App তথ্য

অ্যাপের মূল সুবিধা, ফাইল সাইজ, আর Android ব্যবহার নিয়ে সংক্ষিপ্ত তথ্য আছে

9th Download নির্দেশনা

APK নামিয়ে কীভাবে চালু করবেন, তা ধাপে ধাপে দেয়া আছে